Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée alors que l’article était indiqué comme « en stock » lorsque je l’ai achetée ?

Comme certains articles sont proposés sur plusieurs places de marché (par exemple Amazon), un léger décalage de synchronisation entre les ventes peut parfois entraîner une erreur de stock. Dans ce cas, la commande est automatiquement annulée et remboursée en totalité. Nous ne conservons jamais les fonds pour des produits non disponibles.



Tous les ensembles LEGO® vendus sur Baronneau sont-ils neufs et scellés ?

La majorité de nos ensembles sont neufs et scellés d’usine. Toute exception — par exemple un ensemble ouvert ou présentant une usure de boîte — est clairement indiquée dans le titre et la description du produit afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez.



Vendez-vous des ensembles LEGO® usagés ou d’occasion ?

Oui, à l’occasion. Certains ensembles de collection ou retirés peuvent être ouverts ou d’occasion, mais ils sont tous soigneusement vérifiés pour garantir leur complétude, leur authenticité et leur état avant d’être mis en vente — et clairement identifiés comme tels.



Que signifient « Boîte ouverte » ou « Usure de boîte » dans vos annonces ?

« Boîte ouverte » signifie que la boîte LEGO® d’origine a été ouverte, mais que les sachets intérieurs sont encore scellés et intacts.

« Usure de boîte » fait référence à une usure cosmétique visible sur l’emballage (éraflures, coins enfoncés ou bords décolorés) qui n’affecte pas le contenu neuf et scellé à l’intérieur.



Que signifie « Retiré » lorsqu’il est question d’un ensemble LEGO® ?

Un ensemble LEGO® « retiré » n’est plus fabriqué ni vendu par The LEGO Group. Ces ensembles deviennent souvent des pièces de collection, et leur disponibilité dépend entièrement de ce que nous pouvons obtenir auprès de collectionneurs ou de distributeurs de confiance.



Restaurez-vous les ensembles LEGO® retirés une fois qu’ils sont épuisés ?

Nous cherchons constamment à réapprovisionner les ensembles retirés, mais cela dépend souvent de la disponibilité et de leur état sur le marché. Vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé lorsqu’un ensemble rare ou retiré revient en stock — ou nous contacter directement pour faire part de vos demandes particulières.



À quelle fréquence ajoutez-vous de nouveaux ensembles à votre catalogue ?

Nous mettons notre catalogue à jour chaque semaine à mesure que de nouveaux ensembles sont vérifiés, photographiés et inventoriés. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou consultez notre section Nouveautés pour découvrir les dernières trouvailles.



Puis-je réserver ou précommander un ensemble avant sa disponibilité ?

Pour le moment, nous n’offrons pas de service de précommande ou de réservation. La disponibilité se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi dès qu’un ensemble est mis en ligne sur le site.



Pourquoi certaines boîtes présentent-elles des signes d’usure ou de dommages ?

L’usure de boîte est fréquente, surtout pour les ensembles plus anciens ou retirés. Lorsqu’elle est significative, elle est décrite avec précision et accompagnée de photos afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. L’usure cosmétique n’affecte pas le contenu scellé à l’intérieur.



Que signifie la mention « Sachets scellés » ?

« Sachets scellés » signifie que la boîte LEGO® a été ouverte, mais que tous les sachets intérieurs sont encore scellés d’usine, garantissant que les pièces sont intactes et complètes.



Puis-je demander le réapprovisionnement de thèmes ou d’ensembles LEGO® précis ?

Oui ! Nous accueillons volontiers vos demandes de thèmes ou d’ensembles spécifiques. Une page dédiée au formulaire de demande sera bientôt disponible pour vous permettre de partager directement votre liste de souhaits.