Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement

  • Commandes passées du lundi au vendredi : expédition dans un délai d’un jour ouvrable (sauf jours fériés au Québec/Canada).

  • Commandes passées la fin de semaine ou un jour férié : expédiées le prochain jour ouvrable.

  • Une vérification de paiement et d’adresse peut être requise avant l’envoi.

Modes d’expédition & transporteurs

  • Toutes les commandes sont expédiées avec assurance, numéro de suivi et Signature requise à la livraison.

  • Nous utilisons des transporteurs reconnus (p. ex., Postes Canada et/ou grands messagers). Un courriel de suivi est envoyé dès l’expédition.

Tarifs & délais de livraison

  • Les frais d’expédition sont calculés à la caisse selon la destination, le poids et le service.

  • Délais indicatifs (non garantis) :

    • Grands centres QC/ON : 1–3 jours ouvrables

    • Autres provinces : 2–7 jours ouvrables

    • Régions éloignées/rurales : jusqu’à 7–14 jours ouvrables

  • Les conditions météo, la capacité des transporteurs et d’autres facteurs peuvent prolonger les délais.

Signature, boîtes postales & tentatives de livraison

  • Une signature est requise pour chaque livraison. En cas d’absence, un avis de passage indiquera un point de collecte.

  • Boîtes postales : Nous pouvons utiliser Postes Canada pour les adresses en boîte postale. Pour les commandes de grande valeur, nous pourrions exiger une adresse municipale ou un retrait au comptoir afin d’assurer la prise de signature.

Changements d’adresse & réexpédition

  • Écrivez à support@baronneau.com avant expédition pour modifier une adresse.

  • Une fois le colis en transit, le réacheminement peut être impossible ou engendrer des frais.

  • Les colis non réclamés ou refusés retournés chez nous peuvent être réexpédiés aux frais du client.

Envois multiples & précommandes

  • Les commandes multiples peuvent être expédiées en plus d’un colis.

  • Les précommandes sont expédiées lorsque tous les articles sont disponibles. Pour un envoi séparé anticipé, contactez-nous (frais de port additionnels possibles).

Colis endommagés, perdus ou incomplets

  • Tous les envois sont assurés. Veuillez signaler tout dommage, manquant ou doute dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos de la boîte d’expédition, du calage interne et de l’article, à support@baronneau.com afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

  • Nous procéderons à un remplacement (si disponible) ou à un remboursement une fois la réclamation validée.

  • Pour les retours/remboursements, voir notre Politique de retours et remboursements.

Zone desservie

  • Expédition depuis Mascouche, Québec. Nous expédions actuellement au Canada. Pour une demande spéciale hors Canada, contactez-nous.

Questions ?
support@baronneau.com